社保繳費連著民生溫度，賀蘭縣稅務(wù)局以“專業(yè)導航+部門聯(lián)動+多元支付”組合拳，破解群眾繳費堵點痛點，讓民生保障網(wǎng)越織越密、越扎越牢。一組組有溫度的服務(wù)舉措，正將政策關(guān)懷轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的獲得感。
專業(yè)導稅：5分鐘暖心導航破難題
“阿姨，醫(yī)保繳費在這邊自助機就能辦，我教您操作！”導稅員小吳扶著53歲的趙女士走向終端機，從掃碼登錄到繳費成功，全程不到5分鐘。大廳咨詢導稅臺像座“燈塔”，配備的《社保繳費一本通》用漫畫形式標注流程，老花鏡、放大鏡等適老設(shè)施一應(yīng)俱全。數(shù)據(jù)顯示，每月超300位老年人通過“一對一”導稅完成繳費，平均縮短等候時間20分鐘。
導稅團隊建立“社保政策知識庫”，對城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費檔次、靈活就業(yè)人員參保流程等高頻問題，形成標準化解答模板。某建筑工人咨詢“異地參保能否本地繳費”時，導稅員當場調(diào)出政策文件：“您看這里，通過電子稅務(wù)局就能跨區(qū)辦理……”這種“一口清”服務(wù)讓繳費人直呼“靠譜”。
部門聯(lián)動：數(shù)據(jù)互通織就保障網(wǎng)
稅務(wù)與社保、醫(yī)保部門搭建“數(shù)據(jù)高速公路”，參保登記信息實時同步、繳費狀態(tài)即時反饋。某企業(yè)HR展示系統(tǒng)截圖：“上個月新增的12名員工參保信息，第二天就在稅務(wù)系統(tǒng)里同步了，再也不用兩頭跑確認了?！边@種無縫對接讓數(shù)據(jù)差錯率下降75%，避免了因信息滯后導致的斷保風險。
在工業(yè)園區(qū)開展的“社保政策大篷車”活動中，稅務(wù)與醫(yī)保專員同臺答疑：“系統(tǒng)提示參保信息有誤？請?zhí)峁┻@個編碼，我們現(xiàn)場幫您修正。”某餐飲企業(yè)負責人曬出前后對比：“以前辦參保要填3份表跑2個部門，現(xiàn)在聯(lián)合輔導后10分鐘線上全搞定，效率翻倍！”
支付革新：指尖繳費觸手可及
從現(xiàn)金、銀行卡到微信、支付寶，再到電子稅務(wù)局“掌上辦”，10余種支付方式覆蓋全年齡段需求。退休教師陳大爺體驗完“寧夏稅務(wù)”公眾號繳費后點贊：“點幾下屏幕就交上了，比去銀行排隊方便多了！”而針對不會使用智能手機的老人，大廳保留現(xiàn)金窗口并提供“幫代辦”服務(wù)。
在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“社保繳費便民點”，配備自助終端機；與村衛(wèi)生室合作推出“就近辦”服務(wù)，村民在村醫(yī)指導下就能完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費。某鄉(xiāng)村小賣部老板成了“繳費代辦員”：“鄉(xiāng)親們拿現(xiàn)金來，我用手機幫他們交，還能打印繳費憑證呢！"”
“讓每一筆社保繳費都傳遞溫度?！痹摼重撠熑酥钢鴫ι系摹袄U費地圖”說，下一步將在商超、銀行網(wǎng)點增設(shè)便民終端，讓群眾在家門口就能辦妥社保事項。如今在賀蘭縣，社保繳費從“跑斷腿”到“指尖辦”的轉(zhuǎn)變，正化作千萬家庭的安心保障，讓民生底色在稅惠暖陽下愈發(fā)鮮亮。（通訊員 姚琳 李威）
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